Không ai có thể liên tục nói có, biết cách nói không mà không khiến người khác phật lòng mới là đỉnh cao giao tiếp. Cách để sử dụng ngôn ngữ phù hợp, khiến đối phương hài lòng. Ăn nói khéo léo là chìa khóa mở ra cánh cửa giao tiếp giữa người với người, giúp bạn có thể đến gần với thế giới của người khác. Biết cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp biến bạn trở thành người có trí tuệ cảm xúc cao, đạt tới đỉnh cao trong công việc và cuộc sống.