Chúng ta đàm phán hằng ngày. Chúng ta đàm phán với cấp trên, đồng nghiệp, bạn đời, con cái, khách hàng, đối tác, người mua hàng và người bán hàng của ta. Cuộc sống của chúng ta được bao quanh bởi một mạng lưới các mối quan hệ. Ở đó, chúng ta phụ thuộc lẫn nhau và đàm phán với nhau để có được thứ mình cần hoặc muốn. Đàm