“Hầu như mỗi ngày trên khắp thế giới mọi người đều quyết định rằng họ cần phải làm một cuộc cách mạng trong công việc Các bạn muốn làm một điều gì đó tốt hơn những gì đang làm hiện tại Mỗi người đều có định nghĩa riêng về ‘điều tốt hơn’ nhưng điều đó không có nghĩa là các nguyên tắc để đạt được chúng lại khác nhau ”