hiện nay internet trở thành một nơi lưu trữ tất cả các thông tin cần thiết của khách hàng. internet phát triển mạnh và khiến cho hành vi của khách hàng cũng thay đổi theo từ những hành vi mua hàng trực tiếp trước kia họ đã mua hàng trên internet nhiều hơn.trong quá trình mua hàng hoặc tìm kiếm các